Sono diverse le app che aiutano a digitalizzare i processi e a renderli più efficienti. Nel settore del campeggio, una delle più utilizzate è l’app Camping Comfort. Nota con il nome di “Camping Comfort – Powered by ACSI”, è stata lanciata da Sjoerd Botter e Hans van der Sluis nel 2019. Un vantaggio importante per gli imprenditori del settore: utilizzando la app hanno più tempo libero da dedicare all’accoglienza degli ospiti.
Sjoerd Botter spiega i vantaggi della app Camping Comfort. “Utilizzando l’app, gli ospiti possono fare degli acquisti. Per esempio pane fresco o stuzzichini al bar. L’operatore dell’intrattenimento ha sempre una visione completa degli ordini ed è quindi in grado di inviarli al fornitore. Per esempio, al panificio più vicino che consegna il pane. Gli ospiti che ordinano utilizzando l’app possono pagare direttamente.”
Un altro vantaggio importante è la maggiore possibilità di comunicare con gli ospiti del campeggio. “Grazie alle notifiche push e a una comoda funzione per l’invio delle news, gli ospiti sono sempre al corrente delle informazioni più importanti. Per esempio delle attività in campeggio e delle offerte di negozi o ristoranti. Di fatto, tutte le comunicazioni agli ospiti avvengono tramite l’app. Il gestore del campeggio non deve per forza avere una persona alla reception per rispondere alle domande.” Inoltre, è possibile comunicare in diverse lingue. “I testi dell’app possono essere tradotti automaticamente in diverse lingue. Questa funzione rende l’uso accessibile agli ospiti di cui l’operatore dell’intrattenimento non conosce la lingua”, spiega Botter.
Modernizzazione e digitalizzazione
Mandy van Duivenboden, proprietaria del club francese Les Ormes, utilizza l’app dal 2020. “Camping Comfort ha dato un grande contributo alla modernizzazione del Club Les Ormes. Tutto adesso è digitale, non utilizziamo più regolamenti, dépliant o documenti cartacei. E abbiamo visto che questo approccio ha un effetto positivo sui nostri ospiti. Il piacere della vacanza inizia quando scaricano l’app prima di partire. Le persone si preparano bene e già da casa possono vedere quali sono le nostre attività e addirittura ordinare il pane.”
Aumento del fatturato e risparmio sui costi
Botter afferma che in tanti campeggi l’app genera un risparmio di tempo e di costi e fa aumentare il fatturato. “Secondo i nostri calcoli, un campeggio o un parco vacanze con 25 posti o sistemazioni può avere un aumento annuo di 1.350 euro di fatturato grazie agli ordini fatti tramite l’app*. Si risparmiamo 67 ore grazie alle notifiche push e 100 ore con gli ordini di pane fatti con la app. E poi ci sono 347 euro di risparmio sui costi del materiale informativo.”
Nuove funzionalità
Per continuare a rispondere ai desideri dei gestori dei campeggi, l’app Camping Comfort viene continuamente aggiornata. Il prossimo passo sarà l’unione con i sistemi di prenotazione. “Questo fornirà molti vantaggi sia per il proprietario che per l’ospite. Prima di tutto, naturalmente, l’unione fa risparmiare tempo e denaro. E anche questo fa aumentare i guadagni e migliora l’esperienza degli ospiti del campeggio”, afferma Botter. “Questa nuova funzionalità fornisce anche molte opzioni extra. Pensiamo per esempio agli ospiti che possono entrare inserendo un numero di prenotazione e un indirizzo email. In questo caso, le informazioni sul soggiorno vengono visualizzare in automatico. L’ospite vede immediatamente i dettagli della sua prenotazione e gli operatori dell’intrattenimento possono inviare ai loro clienti messaggi personalizzati. Gli ospiti, inoltre, possono entrare automaticamente con un link inviato per email. Ricevono la mail dopo la prenotazione e tramite il link entrano direttamente nell’app. Qui c’è la possibilità di visualizzare un messaggio di benvenuto personalizzato.” Anche il conto finale diventa più facile. “Gli ordini e le attività a cui hanno preso parte vengono inseriti automaticamente nel conto presente nel sistema di prenotazione. Il campeggiatore può fare il conteggio di tutto alla fine della vacanza.”
Tre mesi di test gratuiti
Molti operatori dell’intrattenimento dovranno integrare l’app nelle loro procedure di elaborazione dei dati. “Comprendiamo che gli imprenditori desiderino prima provare che cosa la app Camping Comfort possa significare per loro”, dice Botter. “Per questo offriamo un periodo di test gratuito di tre mesi. L’app è pronta all’uso in un minuto. Il logo e altri dati vengono inseriti direttamente e le informazioni sono disponibili in cinque lingue diverse.”
Scansiona il QR code per provare gratis la app Camping Comfort. Maggiori informazioni disponibili scrivendo a: sales@acsi.eu.
* Chiedi ad ACSI di fare anche per te questo calcolo.
