Il totem digitale di Cool’n Camp arricchisce l’esperienza dei clienti nei campeggi

Cool’n Camp è un’applicazione mobile, disponibile in otto lingue, nata per semplificare l’esperienza dei clienti durante le loro vacanze grazie a un sistema che memorizza i loro gusti e propone così offerte adeguate. Ma non solo, Cool’n Camp semplifica le attività quotidiane di gestione delle realtà ricettive permettendo di ridurre il “traffico” alla reception. Grazie alle soluzioni digitali, l’azienda francese che ha sviluppato l’applicazione promette di offrire ai clienti delle strutture ricettive una maggiore libertà: prenotazione online, consultazione del menu con codice QR, ordinazione al tavolo, pagamento del conto.

Totem touch screen: utilità e gestione

Tutto questo è possibile anche grazie al totem digitale, uno strumento di comunicazione che permette di promuovere le offerte e i servizi dei campeggi in modo più diretto ed emozionale. I totem touch screen possono essere installati in diversi punti della struttura ricettiva e sono direttamente collegati al back office, senza nessun tipo di amministrazione esterna. I clienti possono prenotare attività (massaggi, biciclette, passeggiate), ordinare cibi e fare foto con il Photo Booth. I totem sono disponibili in varie dimensioni per l’uso interno ed esterno della struttura ricettiva. I contenuti sono collegati direttamente al back office della soluzione Cool’n Camp. Il collegamento avviene tramite Wi-Fi o cavo di rete. Il prezzo del totem varia in base alle sue dimensioni ed è garantito per 3 anni. Per il collegamento con la piattaforma è necessario aggiungere una quota di abbonamento annuale. Inoltre, il totem supporta 8 lingue: inglese, francese, olandese, spagnolo, italiano, tedesco e catalano.

Cosa fa il totem Cool’n Camp per il cliente

• Fotocamera integrata: dotati di una macchina fotografica digitale, i clienti possono immortalare il loro soggiorno in modo giocoso.
• Prenotazione e pagamento tramite codice QR: si può ordinare una pizza o prenotare un massaggio direttamente dal totem e pagare tramite il telefono cellulare.
• Visualizzazione dettagliata delle offerte: il totem mostra in dettaglio i servizi, le offerte e le attività del campeggio.
• Previsioni meteo nei diversi momenti della giornata: durante il soggiorno i clienti possono consultare le previsioni della giornata e a 5 giorni, in modo da pianificare le loro attività nel modo migliore.
• Diffusione visiva: è possibile aggiungere le foto o i video desiderati in due click.

I vantaggi per il proprietario del campeggio

• Arricchisce l’esperienza del cliente presso la struttura: un nuovo canale di comunicazione all’interno del campeggio per comunicare meglio con il cliente, per sedurlo maggiormente, per guidarlo nelle sue decisioni.
• Semplifica l’amministrazione: sia il totem che l’applicazione sono collegati direttamente al back-office della soluzione di e-concierge, utilizzando lo stesso sistema di amministrazione
• Riduce il traffico alla reception: il totem dona un tocco di modernità alle aree di accoglienza, migliorando l’immagine del marchio del campeggio e riducendo i tempi di attesa del pubblico.

Per maggiori informazioni vedi il video descrittivo qui