InOut | The Contract Community 2024, l’evento organizzato da Italian Exhibition Group alla Fiera di Rimini, quest’anno è incentrato sul tema della “Veritas”. Quella dell’autenticità, infatti, è forse una delle sfide più pressanti che chi offre esperienze turistiche e soggiorni in villaggi vacanze, campeggi e altre strutture ricettive deve affrontare. A partire dal 2023, InOut riunisce le quattro manifestazioni del settore indoor e outdoor: SIA Hospitality Design, Sun Beach&Outdoor Style, Superfaces e la più recente Greenscape.
Il mercato turistico vive oggi una costante trasformazione, anche perché i viaggiatori sono sempre più informati e consapevoli, sia delle proprie esigenze sia di come funziona l’offerta nel settore viaggi e vacanze. InOut | The Contract Community, di cui Camping Business è media partner e dove la redazione sarà presente con un proprio stand, e la contemporanea TTG Travel Experience costituiscono il più importante marketplace italiano del turismo e dell’ospitalità e si terranno dal 9 all’11 ottobre 2024.
Una scelta basata sulla comunicazione autentica
I consumatori si affidano alle recensioni online, ma sanno anche che esistono i commenti falsi, positivi e negativi, e che sempre più spesso è l’AI a creare una serie di testi informativi. Di conseguenza, leggono con grande attenzione le descrizioni delle strutture ricettive, confrontano le recensioni, e navigano i siti a caccia di un’offerta che possa davvero permettere loro di vivere la vacanza dei sogni. Spesso si informano su più canali prima di prendere una decisione e prenotare.
Veritas, dunque, significa prima di tutto una reputazione trasparente e corrispondente all’offerta reale. Ma c’è di più. Il tema condensa in una sola parola la trasformazione del mercato turistico, suggerendo alle imprese del settore l’importanza di offrire esperienze autentiche, verificabili e in linea con le attese del viaggiatore contemporaneo.
Autenticità, anche negli spazi
Veritas non significa solo corrispondenza tra promessa e offerta reale. Anche gli spazi architettonici e le strutture dedicate all’ospitalità e al turismo possono e anzi devono rispecchiare un’importante Veritas: quella del luogo in cui sorgono e della natura in cui sono immersi.
I turisti si aspettano strutture ricettive in grado di valorizzare la cultura locale, rispettose dell’ambiente e sostenibilisia dal punto di vista della realizzazione (location, materiali, forme) sia dell’interazione con l’ambiente (sostenibilità dei consumi, integrazione con il paesaggio). “Imprenditori e progettisti, oggi, hanno a disposizione moltissimi dati e sistemi di rilevazione in grado di fornire informazioni concrete, ad esempio, sull’adattabilità di architetture e materiali ai diversi contesti culturali, sociali e climatici. Dati che aiutano ad orientare correttamente scelte imprenditoriali, strategie di sviluppo, investimenti. TTG – InOut 2024 si pone l’obiettivo di guidare il settore verso una nuova era, dove la verità, l’etica e la sostenibilità siano i pilastri su cui costruire il futuro del turismo e dell’ospitalità,” commenta Gloria Armiri, Group Exhibition Manager – Tourism & Hospitality Division di Italian Exhibition Group.
I dati orientano le scelte di sviluppo e comunicazione
Il viaggiatore non è un consumatore passivo ma un individuo pensante, autodeterminato, consapevole dei propri bisogni e dei propri desideri. Ecco perché le aziende turistiche dovrebbero sia costruire uno storytelling reale, basato su dati concreti e informazioni verificabili, sia puntare su un’offerta rispettosa dei bisogni dell’ambiente, che tenga conto delle più pressanti tematiche sociali, come la salvaguardia dell’ambiente e degli ecosistemi.
Da questo punto di vista, i dati costituiscono una valida base di partenza per guidare la crescita del settore. La “Veritas” può guidare la fusione tra digitale e fisico, per creare un turismo capace di rispondere alle esigenze dei viaggiatori che cercano un prodotto in grado di affrontare le sfide del futuro. Ben vengano, quindi, l’intelligenza generativa, i sistemi automatici di monitoraggio e di rilevazione dei flussi turistici e tutta la tecnologia che può semplificare il lavoro degli operatori turistici e migliorare l’offerta, purché vi sia alla radice una progettualità che nasca dal pensiero umano profondo.
