Il settore dell’ospitalità open-air vive una fase di accelerazione tecnologica che sta ridefinendo modelli operativi, gestione dei dati e relazione con l’ospite. In questo scenario, la presentazione di Ulyses Suite alle recenti fiere di riferimento – dal Salon Atlantica di Niort al SETT di Montpellier – ha attirato l’attenzione di gestori e gruppi internazionali, segnando un passaggio significativo nell’evoluzione dei software dedicati a campeggi e villaggi turistici.
La piattaforma, sviluppata da Septeo Hospitality, nasce come un ecosistema unificato pensato per integrare tutte le funzioni chiave di una struttura ricettiva all’aperto. L’obiettivo è superare l’approccio “a mosaico” tipico delle soluzioni tradizionali, in cui moduli e sistemi differenti operano in parallelo, spesso con integrazioni parziali o complesse. Ulyses Suite si propone invece come un’unica architettura basata su un data core condiviso che collega PMS, booking engine, pagamenti, revenue management, CRM, controllo accessi, housekeeping, manutenzione, HR e attività amministrative. Ogni reparto utilizza gli stessi dati, in tempo reale, con il risultato di ridurre gli errori, migliorare la redditività e rendere più fluido il lavoro quotidiano.
L’importanza dell’intelligenza artificiale
Il lancio ufficiale durante Atlantica e SETT ha evidenziato come il progetto rappresenti un’evoluzione di lungo periodo e non semplicemente l’ampliamento del PMS Ulyses tradizionalmente utilizzato dagli operatori. La nuova suite introduce strumenti avanzati di intelligenza artificiale per il pricing, la gestione delle recensioni, le interazioni automatiche con l’ospite e il riconoscimento dei comportamenti di acquisto. Il tema dell’AI non è stato trattato come elemento di moda, ma come una leva concreta per liberare tempo al personale in un settore in cui stagionalità e turn-over incidono in modo significativo sull’efficienza operativa.
Particolare interesse ha suscitato la nuova interfaccia del PMS in cloud, che permette gestione multi-proprietà completa, un’app mobile per lo staff, chioschi di self check-in e moduli dedicati alle attività di housekeeping e manutenzione. Allo stesso modo, il booking engine nativo – sviluppato sulla tecnologia Witbooking – introduce una personalizzazione dinamica del percorso di prenotazione, con contenuti in tempo reale e strumenti di conversione potenziati da algoritmi predittivi.
Dall’integrazione alla scalabilità
Durante gli eventi fieristici è stata inoltre messa in evidenza l’integrazione con i sistemi di pagamento centralizzati, dotati di funzioni intelligenti per la prevenzione delle frodi e la riconciliazione automatica, così come il modulo di revenue management che combina un RMS avanzato a servizi di consulenza e audit tariffari. Sono stati presentati anche i verticali dedicati al controllo accessi, ai punti ristoro, alla gestione di eventi e meeting, al marketing digitale e alle risorse umane.
A convincere operatori e gruppi è stata soprattutto la capacità di Ulyses Suite di costituire una piattaforma scalabile, adatta tanto ai campeggi familiari quanto alle catene internazionali con portfolio complessi. Con oltre duemila hotel e campeggi europei già clienti delle soluzioni Ulyses, la nuova suite si presenta non soltanto come un’evoluzione tecnologica, ma come un progetto di visione condivisa con il mercato, costruito attorno a un dialogo costante con i professionisti del settore.
Nelle prossime settimane Camping Business dedicherà un approfondimento tecnico alle principali aree della suite – PMS, booking engine, pagamenti, revenue management, guest experience e controllo accessi – per analizzare nel dettaglio le funzionalità operative e i vantaggi concreti per le strutture ricettive dell’open-air.
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