Uwe Frers – PiNCAMP

ADAC e ANWB: le ispezioni diventeranno più trasparenti e saranno soggette a un contributo spese.

Con il settore del campeggio sempre più orientato ai dati e alla competitività, i gestori delle strutture ricettive all’aria aperta hanno bisogno di strumenti sempre più precisi per valutare le proprie performance e pianificare gli investimenti futuri. Per rispondere a questa esigenza, PiNCAMP ha introdotto il nuovo “Classification Report”, un servizio pensato per offrire ai campeggi un’analisi strutturata dei propri standard qualitativi, dei principali indicatori di performance e raccomandazioni concrete per lo sviluppo futuro.

Parallelamente a questa novità, PiNCAMP ha anche introdotto la richiesta di un contributo sui costi delle ispezioni, segnando un’evoluzione importante nei consolidati sistemi di classificazione sviluppati da ADAC e ANWB. Abbiamo parlato con Uwe Frers, CEO di PiNCAMP, per comprendere meglio le ragioni di questi cambiamenti, il valore della classificazione professionale per i gestori dei campeggi e come si sta evolvendo il futuro delle ispezioni nel panorama europeo dell’open-air.

Camping Business – Signor Frers, le classificazioni ADAC e ANWB sono considerate tra i metodi più rigorosi per misurare la qualità dei campeggi. Come si è sviluppato questo sistema?
Uwe Frers – Alla fine degli anni ’50, i campeggiatori tedeschi e olandesi iniziarono ad attraversare le Alpi per raggiungere l’Europa meridionale. Furono supportati dai due principali club automobilistici, ADAC e ANWB, che riconobbero fin da subito la necessità di una guida per i campeggiatori e il potenziale intrinseco del campeggio.

Le prime guide al campeggio pubblicate da queste due organizzazioni fornivano non solo una panoramica, ma anche una valutazione qualitativa dei campeggi disponibili. Nel corso degli anni, questo sistema si è evoluto nel sistema congiunto di ispezione e classificazione ADAC e ANWB, di cui si fidano milioni di campeggiatori. Anche i campeggi apprezzano questa valutazione di qualità indipendente e oggettiva; il riconoscimento “Superplatz” dell’ADAC e l'”ANWB Top Camping” dell’ANWB sono considerati da molti nel settore i massimi riconoscimenti possibili.

Camping Business – Cosa rende speciali i sistemi ADAC e ANWB?
Uwe Frers – Il sistema di valutazione della qualità dei campeggi si basa sulla separazione tra le fasi di ispezione e classificazione. Le ispezioni sono effettuate da ispettori qualificati, i cui valori fondamentali sono l’indipendenza e l’obiettività. I nostri ispettori non sono tenuti né autorizzati a vendere spazi pubblicitari: non sono in vendita. Qualsiasi sospetto di influenza da parte di interessi commerciali è escluso. L’ispezione si basa su un sistema di valutazione dettagliato con oltre 200 parametri, applicato uniformemente in tutta Europa.

I risultati delle ispezioni di PiNCAMP costituiscono la base per le classificazioni ADAC e ANWB. Un sofisticato algoritmo pondera i risultati delle ispezioni e li trasforma in un sistema di valutazione a stelle di facile comprensione per i campeggiatori. Questa combinazione che unisce un’ispezione oggettiva in loco, un sistema di valutazione dettagliato, uno standard europeo uniforme per le ispezioni e un algoritmo di classificazione standardizzato garantisce elevata credibilità e riconoscimento internazionale.

Camping Business – In precedenza, sia l’ADAC che l’ANWB inviavano i propri ispettori. Dall’anno scorso, le ispezioni sono state accorpate sotto l’egida di PiNCAMP. Nello specifico, che cosa significa questo per i campeggi?
Uwe Frers – Sebbene le classificazioni di ADAC e ANWB differiscano in modo importante per alcuni aspetti, le ispezioni in sé erano già molto simili nella struttura. Nell’ambito della fusione di ADAC, ANWB e delle attività di campeggio di TCS sotto l’egida di PiNCAMP, le ispezioni sono state standardizzate, modernizzate e integrate sia tecnicamente che organizzativamente.

Ciò offre diversi vantaggi per i campeggi: il tempo necessario per gli operatori si riduce perché le ispezioni sono ora richieste una sola volta. Allo stesso tempo, aumenta la visibilità internazionale, poiché ogni ispezione si traduce automaticamente in una classificazione ADAC e ANWB, un chiaro vantaggio nella competizione internazionale. Durante il processo di fusione, abbiamo intrapreso un dialogo intenso con il settore per integrare i suggerimenti di miglioramento provenienti dai campeggi. Questo scambio ha ulteriormente migliorato la trasparenza del processo di ispezione.

Camping Business – Ciò significa anche che le classificazioni di ADAC e ANWB sono state uniformate?
Uwe Frers – No, le classificazioni ADAC e ANWB rimarranno separate: i risultati continueranno a essere calcolati in modo indipendente utilizzando due algoritmi diversi. In pratica, un campeggio può ricevere più stelle dall’ADAC che dall’ANWB, e viceversa. Questo ci permette di continuare a soddisfare le diverse esigenze dei campeggiatori tedeschi e olandesi.

Camping Business – Sono state apportate modifiche alle classificazioni?
Uwe Frers – Nell’ambito della revisione generale del sistema, abbiamo modernizzato le classificazioni ADAC e ANWB. Strutturalmente, il sistema di valutazione è stato semplificato e al contempo perfezionato. Ora si basa su un chiaro sistema in cui i campeggi possono raggiungere fino a 1.000 punti. Ma abbiamo anche ottimizzato i dettagli. Un esempio è la maggiore attenzione riservata alle strutture ricreative e balneari, comprese le acque naturali di balneazione e le infrastrutture nelle immediate vicinanze.

Camping Business – Gli algoritmi di classificazione utilizzati da ADAC e ANWB sono segreti. Come si garantisce comunque la trasparenza nei confronti dei campeggi?
Uwe Frers – A partire dalla stagione 2026, introduciamo un “Classification Report” scritto. Per la prima volta, i campeggi riceveranno una valutazione strutturata a seguito dell’ispezione, comprensiva di indicatori chiave di performance e raccomandazioni concrete per l’intervento. Il nostro obiettivo non è solo valutare, ma anche offrire un reale valore aggiunto ai campeggi.

Sulla base del rapporto, i gestori potranno effettuare investimenti mirati per migliorare costantemente la propria offerta e la qualità dei servizi. In ultima analisi, ciò avrà un impatto positivo anche sui tassi di occupazione e sui ricavi. In un mercato sempre più professionale e competitivo, questo rappresenta un vantaggio cruciale.

Camping Business – A partire dal 2026, l’ispezione sarà soggetta a un contributo spese. Perché si è reso necessario questo provvedimento?
Uwe Frers – Negli ultimi anni i costi per le ispezioni sono aumentati significativamente. Per garantire la qualità e l’indipendenza delle ispezioni a lungo termine, a partire dal 2026 introdurremo un piccolo contributo spese. L’ispezione iniziale per i nuovi campeggi costerà 299 euro, mentre per i campeggi già ispezionati il contributo spese varierà tra i 149 e i 299 euro, a seconda delle dimensioni della struttura. Questo contributo spese copre solo una parte dei nostri costi totali.

Un aspetto fondamentale è la garanzia di una costante obiettività, grazie a una chiara separazione dei ruoli. Il controllo di qualità in loco sarà effettuato esclusivamente da un ispettore neutrale che non si occupa contemporaneamente della vendita di spazi pubblicitari. Questa indipendenza è uno dei motivi principali della fiducia che campeggiatori e gestori di campeggi ripongono nelle classificazioni ADAC e ANWB.

Camping Business – Che implicazioni ha questo cambiamento per la procedura? Come possono i campeggi essere certi di essere ispezionati e di ricevere quindi la classificazione 2027 da ADAC e ANWB?
Uwe Frers – I nostri ispettori riprenderanno i loro giri di ispezione a giugno 2026. Se un campeggio desidera essere ispezionato in questa stagione, deve richiederlo online. Nessuna ispezione potrà essere effettuata senza richiesta, che può essere fatta a questo link: https://business.pincamp.com/inspection-order/. All’inizio di giugno, informeremo tutti i campeggi sul calendario delle ispezioni.

Camping Business – Il nuovo “Classification Report” è un elemento fondamentale per le decisioni di investimento. Quando riceveranno il rapporto i campeggi? E chi possono contattare per eventuali domande?
Uwe Frers – Il “Classification Report” è una valutazione strutturata con indicatori chiave di prestazione e suggerimenti specifici sulle azione da intraprendere. Tutti i campeggi che sceglieranno di sottoporsi a un’ispezione nel 2026 riceveranno il rapporto via e-mail tra ottobre e novembre. Il nostro team sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda. Sarà sufficiente inviare una mail all’indirizzo inspections@pincamp.com oppure chiamare il numero +49 (0)30 21782404.